人類文化是有多樣性的。特定文化往往是特定環境造就的，也適應特定的環境。人們經常會把一個環境下形成的文化和習慣，帶入另外一個環境中。這時，就會產生文化的沖突。
人們難免會把工作中的習慣代入生活中。有些優秀的會計、程序員、科學家、律師有時會表現得不合群。原因之一就是他們常常喜歡較真，對模糊、錯誤的容忍度低。在生活中難以與其他人相處。文化背景不同的人一起工作，往往會產生一些隔閡，影響合作效果和工作效率。
改革開放以來，我們的國家一直處于高速發展階段，各個地方的發展也很不均衡。而人的思想轉變，往往也不是一朝一夕就能完成的。
有個村莊，過去非常偏遠。隨著社會的發展，村子旁邊修了一條寬闊的公路。此后，常常發生交通事故。村里有個家庭，父子兩人先后被汽車撞死。原因是他們習慣于抄近路、橫穿馬路。外部環境變了而習慣卻沒有改，就導致了悲劇的產生。
改革開放之初，中國是一個典型的“農業國”。我國現階段的勞動人口，大部分還都是從農村長大的，受農耕文化的影響較深。工業文化和農耕文化，存在很大的差別。一般來說，工業文化比農耕文化更強調時間、規范、精細、協同和紀律，而農耕文化則更強調和諧和人性。進入工業社會以后，許多文化需要因時而變。
曾經有過一個電視劇，講得是我國引進國外的核電技術。法國人要求所有的焊工都嚴格按照他們規定的標準進行焊接。這引起了中國工人的不滿：按老師傅的習慣做效果更好，為什么要按規定的標準呢？外國專家解釋說：這樣做才能保證施工質量的一致性。
這樣的沖突，在現實中屢見不鮮。現代工業對技術要求的苛刻和死板程度，往往超出普通人的想象。工作和生活的環境不同，文化氛圍就不一樣。在一個環境中自然的做法，在另一個環境中可能被看做變態、苛求甚至瘋狂，也可能被看做粗枝大葉、不負責任。文化方面的差異，甚至會導致人際關系的緊張。
網上曾經有過一個段子：微軟程序員對通用汽車的工程師說：如果通用的技術創新能力像我們微軟一樣，現在每輛車只需要100美元、一升油可以跑一百公里了。通用的工程師反駁道：如果通用像微軟那樣創新，車子開到半路會莫名其妙地熄火：司機需要關閉所有的窗戶（Windows）然后再打開，車子才能發動起來。
工業企業的數字化轉型時，需要將傳統工業與IT產業融合。但是，融合過程卻要面對兩種分化的沖突。一方面，IT技術人員往往對安全、穩定性的認識不足；另一方面，普通的業務人員對IT技術面臨的復雜性認識不足。
有位碼農出門買早飯。夫人對他說：你買五個包子回來。如果遇到賣西瓜的，就買一個。碼農回家以后，只買了一個包子。夫人奇怪地問：你為什么只買了一個包子？他回答道：因為我遇到賣西瓜的了。
碼農的這種思維習慣，是長期面對復雜問題形成的。人們日常思維中經常使用一些模糊的概念。但轉化成IT問題時，必須清晰化。
領導讓IT部門統計科研項目的準時結題率。IT部門的人感到很困難，因為結題涉及到很多的時間節點：提交結題申請、提用戶使用報告、啟動專家評審、專家評審會議召開、專家提交評審結論、項目組提交結題檔案.....到底按照哪個節點算呢？
數字化轉型的一個重要內涵，是把人做事的邏輯交給計算機去做。工業專家提出自己的想法時，往往用一些模糊的概念，需要IT人士轉化成明確、可計算的東西。這些想法往往只適合常規的情況。現實中，多數時間都是正常的，異常發生的機會很少。但異常的種類卻非常多、有些異常是人類專家想不到的。所以，工業專家往往說不清會有哪些異常、異常如何識別、異常如何處理等。有經驗的IT專家會追問這些邏輯，導致工業專家不勝其煩；缺乏經驗的IT人員追問得不深，但最終往往會在應用中出現麻煩，又會引發新的矛盾。
理解文化產生的背景，可以減少不必要的矛盾和沖突，可以讓企業的文化與時俱進。這就是研究文化的意義。
作者：郭朝暉(工學博士，教授級高工。企業研發一線工作20年；優也科技信息公司首席科學家；東北大學、上海交大等多所院校兼職教授。國內知名智庫、走向智能研究院的發起人之一。原寶鋼研究院首席研究員)
